一、山西ISO20000认证理条件
企业资质与合规性
主体资格：企业需具备独立法人资格，持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或等效文件，外资企业需提供所在国家登记注册证明。
合法经营：企业需正常合法经营，信用良好，信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前一年内未受到主管部门行政处罚。
管理体系要求
体系建立与运行：企业需按照ISO/IEC 20000-1标准要求建立IT服务管理体系（ITSM），并已实施运行至少3个月。
内部审核与管理评审：企业需完成至少一次内部IT服务管理体系审核和管理评审，确保体系的有效性和符合性。
文件与记录要求
基础文件：提供营业执照及年检证明复印件、组织构代码证书复印件等法律证明文件。
体系文件：包括服务管理方针和计划、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程、服务级别管理流程、服务报告流程、信息安全管理流程、服务预算和核算流程、业务关系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、问题管理流程、配置管理流程、发布管理流程等。
运行记录：提供体系文件发布控制表、有时间标记的运行记录（如服务请求记录、事件处理记录等）。
人员与资源支持
技术人员：企业需拥有与业务相关的技术人员，以支持管理体系的有效运行。
培训要求：相关人员需接受ISO20000管理体系的培训，确保能够理解和执行管理体系的要求。
二、山西ISO20000认证理流程
填写申请书并签订合同
企业需填写ISO20000认证申请书，并向认证构提出认证申请，双方签订认证合同。
审核计划安排
认证构根据企业情况评估费用和正式审核时间，并制审核计划，明确审核范围、时间安排等细节内容。
文件审核
认证构对企业提交的体系文件进行审核，包括服务管理方针、程序文件、工作指导书等，确保文件符合ISO20000标准要求。
现场审核
审核员对企业内部程序执行情况进行实地检查评价，包括文件审查、员工访谈、现场调查等环节，验证体系运行的有效性。
不符合项整改
若审核过程中发现不符合项，企业需制改进措施并在规时间内实施和验证，确保问题得到彻底解决。
发证与效果验证
审核通过后，认证构将颁发ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，证书有效期为三年。
认证构将期进行监督评审，确保企业持续符合认证要求，并不断提升服务质量和客户满意度。 联系我时，请说是在好推宝看到的，谢谢！
